走出来的美丽丨山东邮政3名邮递员参评全国第五届“寻找最美快递员”
2022-10-31 13:57:56 发布来源:国家邮政局官网
如果说
奋斗是一种向上的力量
那他们
则拥有着最极致的追求
有理想,有信念,有奉献,有担当对!没错!
这就是我们要寻找的“最美”!或爱岗敬业,或勇于创新或诚实守信,或见义勇为或自强不息,或助人为乐或敬老爱亲,或热心公益……只要能带来满满的正能量都是“最美快递员”!
无论光阴如何流转不管岁月如何变迁我们寻找的初心永不变就是要找到那个“最美”的你!
由国家邮政局精神文明建设指导委员会指导,由中国邮政快递报社主办,由各省(区、市)邮政管理部门、市(地)邮政管理部门,寄递企业、电商平台和各大媒体支持的:
全国第五届“中国梦• 邮政情寻找最美快递员”活动正在火热进行中!“最美”活动面向一线从业人员
针对不同岗位涵盖快递收、转、运、派及售后等各个操作和服务环节
现在,“最美”评选进入第一阶段投票环节,从200多位候选人中遴选100位进入第二阶段投票,第一阶段投票时间至2022年10月27日12时止。
经过两轮投票后,主办方依照投票结果和评选细则要求,遴选出50名候选人并进行公示,公示结束后进入终选阶段。终选结果将在颁奖典礼上揭晓,并对获得“最美快递员”称号的个人和集体进行表彰。
中国邮政共有62名候选人(集体)进入第一阶段投票环节山东邮政共有3名基层邮递员进入第一阶段投票环节他们是035号:葛 喜——海岛邮差113号:宋现生——泰山鸿雁115号:孙吉刚——步班邮路
送快递,他们走街串巷,用心服务每一位客户,疫情中也有他们守护的身影——他们说:“这是我们应该做的”;献爱心,他们见义勇为,救火救人冲在前,爱心邮路也有他们温暖的身影——他们说:“谁遇上了都会这么做的”;干事业,他们求新求变,遇到难题从不退缩,每一次突破的背后都有他们拼搏的身影——他们说:“为群众服务贡献自己的力量,值得”……他们平凡又真实他们真诚又勇敢他们敬业又肯闯他们的脚步声从来不是等出来的辉煌都是走出来的美丽
35号
海岛邮差:葛喜
勇毅前行 使命必达
葛喜,男,1987年10月出生,2017年11月参加邮政工作,任中国邮政集团有限公司山东省长岛县分公司北隍城支局投递员,多年来他一直驻扎在海岛生产一线,秉持着“人民邮政为人民”的服务宗旨,以满腔热忱服务客户,不怕苦不怕累,有较强的责任心和吃苦耐劳精神,工作态度积极,尽职尽责,任劳任怨,用真诚与奉献服务着北隍这一方军民,至诚至信,坚守海岛,守护边防,用实际行动践行着自己的诺言。
北隍城岛四面环海,坐落于长岛县最北端,也是山东的最北端,北与辽宁旅顺隔海相望,南距蓬莱35海里,北距辽宁24海里,辖内山前、山后2个行政村,有1300多位居民。轮船是海岛与陆地唯一的交通工具,岛上军民的报刊、邮件经过轮船运达岛上,葛喜作为岛上唯一一位邮政投递员,担负着为全岛军民服务的职责,是岛上军民和外界传递信件、包裹的重要“枢纽”。
北隍城支局生活条件比较艰苦,交通极为不便,每天微微亮,他就开始投入工作,每天需要坐船5个多小时收接邮件,日复一日、年复一年,无论炎夏还是寒冬。因为海岛特殊的地理环境,经常会因为大风或大雾天气停航几天,货量较平时翻了好几倍,有时邮件多的一车装不下,而船停靠时间只有半个小时,所以葛喜必须打起十二分的精神,在半小时内将进口邮件卸载装车并将出口邮件卸车装船,这是葛喜特别忙的情况之一,往往这么一趟下来,即使是冬天,他的汗水都会浸湿衣襟。邮件接到单位以后,立即开始处理,来来回回往返单位,准确地将包裹送到收件人手中。
岛内年轻一辈几乎都外出打工、上学,岛内都是一些中老年人,年轻人都是在过年那段时间才回岛看望老人,这里的老人有读报的习惯,每天都盼望着报刊的到来,期待着远方的来信和网购的生活用品。为了使这些老人能及时看到报刊、收到信件和儿女们从外寄来的邮包,葛喜把他们所订的报刊熟记于心,及时准确地送达。有的老人眼睛不好,葛喜帮他们阅读信件,甚至替他们写信发信;有的老人儿女不在身边,葛喜就帮他们缴电话费、买米面等生活用品,村里的老人们每天都盼望着他的到来。
每年的八九月份是高考学生录取通知书发出的时期,也是葛喜最忙的时候,为了及时把录取通知书早日送到学生们的手中,葛喜放弃了休息时间,到处打听通知书上考生的居住地址后,挨家挨户把录取通知书送到考生的手中,每当看见考生高兴的样子,听到他们说:“谢谢您”时,葛喜也感到由衷的开心,这也是对葛喜工作的认可。岛内驻军多,经常遇到住址和番号不符的情况,按规定无法投递的邮件,应当退回寄件人。由于官兵邮件连着家人的思念和嘱托,葛喜总是不厌其烦地进行排查投递,从未出现无着邮件,这一举动受到了官兵的一致好评。
他在投递工作中也会遇到很多困难,有的养殖户住在渔筏上,开车无法正常投递,他就开着船把邮件送到渔民手中,用户特别感谢。天气不好,对投递工作带来不便,有几次下着很大的雨,淋得双眼稍远的路看不太清楚,他依然坚持投递,虽然车上盖了层皮布,但葛喜还是怕被雨淋了报纸,为了用户就把雨衣披盖在车上,雨水顺着葛喜的衣服往下淌,葛喜来不及回家换衣服,继续投递,即使被雨水淋感冒了,但他从不退缩。
有一次葛喜把邮件送到一位老人家里时,老人看到葛喜脸红红的,就拉葛喜进家,给葛喜一杯热水说:“孩子,这么大的雨邮件等天气好了再来送就行,赶紧喝点热水驱驱寒,你休息会再去送件。”葛喜憨厚地笑着对老人说:“邮件进岛本就不易,大家都在盼望着,我不能让它们再受到损坏了。”
长岛属丘陵地区,投递路上经常需翻山越岭,遇到天气不好车不敢往下开时,他就背着邮件一步一步地走到村里,把邮件送到老百姓的手里,老百姓感动地说:“孩子,这样天气就不要来送了,太危险,等天好了再来也晚不了。”他说:“这是我的职责,邮件不能延误。”多年来他投递的每位收件人都是特别满意,几年的投递路下来,他听到最多的就是老百姓们对中国邮政的信任,寄东西还得用邮政啊,靠谱!多年来,在葛喜投递的各段道中,从没有发生一起误投、漏投邮件现象,用心的服务获得当地军民的一致好评。
由于工作原因,葛喜长期与家人两地分居。因为北隍城岛内没有学校,孩子到了上学的年级就只能出岛上学,前几年葛喜的妻子就带着孩子去长岛上学了,但葛喜因为工作原因无法陪伴左右。可是哪个孩子能缺少父爱,孩子经常会哭闹要找爸爸,葛喜也只能下班后和孩子视频聊天来安抚孩子。从北隍坐船到长岛需要5个多小时,往返需要10个小时,因此葛喜作为支局的投递员每周一天的休息日根本无法出岛看望孩子,因此一家人只有在学校放假时,妻子才能领着孩子回到北隍城与他团聚,一家人一年能见面的次数只有三四次,说到这个事情葛喜感到很愧疚,也很感谢妻子对自己工作的理解,她说:“你有你的坚持,我能做的就是支持你”。妻子朴实无华的一句话,为他撑起了“半边天”,让他没有后顾之忧,全身心地投入工作。长期两地分居的生活,虽然有愧于自己的妻子和女儿,但葛喜却无愧于海岛邮政事业!
葛喜优良的工作品质获得当地政府和上级部门的一致认可,2020年他被评为长岛邮政先进生产(工作)称号;2020年12月齐鲁电视台对他进行了专题采访报道;2021年7月解放军报刊登了《让现代邮路直通边关哨卡》;2021年9月人民日报对他进行了电话采访报道;2021年12月中央电视台4频道对他的事迹进行了采访报道,2021年他被评为烟台市邮政系统先进生产(工作者)称号。葛喜把荣誉当作一种激励,尽职尽责,任劳任怨,用真诚与奉献服务着这一方军民,至诚至信,他要将今生奉献给海岛,坚守海岛,用实际行动践行着自己的诺言。
有一种事业,需要青春和理想去追求,有一种追求需要付出艰辛的劳动和心血汗水。葛喜是一名普通的邮政职工,是千万邮政人的一个缩影,他用自己的实际行动铺出了一条无尽的“心邮路”。作为投递员,他就是这样勤恳踏实的人,他怀着对邮政事业的无比热爱,对人民群众的深厚感情,用持之以恒的奉献精神,将“人民邮政为人民”的初心使命传承发扬,坚守海岛,守护边防,用自己的实际行动,默默奉献,为邮政事业的发展作出了应有的贡献。
113号
泰山鸿雁:宋现生
勇做新时代“挑山工”
宋现生,中国邮政集团有限公司泰安市营业局一名普通的步班投递员。他的投递线路是闻名天下的五岳之首——泰山,这条路线有个特殊的名字“通天邮路”。在这条“通天邮路”上,宋现生常年肩挂绿色邮包,走云穿雾,汗流浃背,奔波在蜿蜒崎岖的登山盘道上,整整坚守了26年,做了26年的邮政“挑山工”。26年来,不管春夏秋冬还是严寒酷暑,他从没有延误过一次班,从没有丢失过一份邮件,平均每年投送各类邮件近万件,投递准确率达100%。26年来,他穿破了200多双登山鞋,徒步上下泰山9000余次,上下台阶118000万阶,累计行程17万多公里,相当于绕地球五圈还要多。
勇当泰山“勤务员”宋现生于1986年加入邮政队伍,1996年因工作需要,他成为一名泰山投送邮件的投递员,也成为一名名副其实的泰山“勤务员”。2012年,他加入中国共产党,成为一名共产党员。每周三天跋涉于泰山的山石松壑之间,步行五十多公里只为给泰山上的驻军、道观、机关单位和人民群众送去他们渴望的邮件。因为路途较远,一般都是头顶满天繁星而出,衣带满身银辉而归。
从山脚到山顶,散布着大大小小30多家单位,以及沿路几十家商户和山民。这些地方既不通汽车,也不能通过缆车物资运送,只能靠两条腿,其间他想过退缩,但转念一想:虽然吃点苦,受点累,但泰山上的客户也需要看报纸、读杂志,也需要感受亲情的温暖,就这样,一坚持就是26年。
不畏艰辛,泰山鸿雁勇往直前在二十多年的泰山投递工作中,宋现生遭遇了许许多多的惊险时刻,暴雨、大雪、山体滑坡,这些都没有吓倒他,依然坚守在泰山邮路上。1999年夏季的一个雨后,他结束山顶的投递任务后,下到龙门附近,在没有任何征兆的状况下,一块轿车轱辘般大小的石头,从他刚经过的山体上滑落下来,顺着台阶向下急速翻滚,由于坡陡,石头滚落得非常快,瞬间石头已经到了离他只有几米远的地方,他急忙转身,顺势跳下了四五个台阶,然后摔倒在盘路沿上,身上被摔得青一块紫一块。冬天时候,山上的气温通常会达到零下十几度,甚至零下二十几度。凛冽的寒风吹在脸上像刀割一样的疼,即便是在这种冰天雪地的天气里,徒步走上山,汗水也会湿透全身的衣服、头发,头发会因为骤冷凝成冰溜子,冷风一吹,湿冷席卷全身。这时,他就会大声对着泰山喊:泰山!我来了!我是泰山绿色的天使,我来了泰山,泰山...用这种方式给自己打气。26年来,不管风吹雨打,道路艰辛,他从没有延误过一次班,因为他深爱着邮递员的工作、深爱着这座大山、深爱着泰山沿线已经成为好朋友的邮政客户。
邮传万家,无私奉献社会有一年10月的一天,下午五点多,他下山经过中天门附近时,在路边的座椅旁发现了一个黑色的公文包。打开一看,里面有证件和厚厚的一沓现金。他心想:这一定是谁不小心落在这里了,一下丢失了这么多的现金和证件,还不得急坏了,一定要找到失主,亲手交给他才可以,于是他就在路边等待并且联系驻地民警进行协助。等了一个多小时,眼看着天已变黑,再不下山家人就开始担心了,可是这么多的钱与证件肯定需要及时的送给失主,正在他着急等待时,从山上下来了三个人,一边走一边慌乱地寻找着什么,看此情景,他急忙走向前,经过仔细核对,确认就是失主。失主当时拿出2000元现金感谢他,他婉言谢绝,直到现在失主每逢过节都会送上祝福。
疫情无情,邮路有情2020年初,全国爆发新冠疫情,泰山景区全面封山。但隔离病毒不会隔离爱,为保证山上客户及相关单位的用邮需求,他摸索出了一条“不寻常路”开启逆行。提前计算好时间,从后山小路出发,无论大雪封山、山雨瓢泼,始终坚守在投递一线。在完成投递任务的同时,义务为沿途执勤的民警、景区工作人员等捎带药品、包裹及生活用品,帮助他们解决生活需求,体现中国邮政积极响应党和国家号召,全力以赴助力打赢疫情防控阻击战的坚定信心。2月7日,走在后山大雪覆盖的崎岖山路上,他看到手机上十几个未接电话,因为小路没有信号,打回去才知道年迈的母亲因为普通的肺炎住院,心里万分着急担心,但是为了工作他还是毅然选择了坚守在一线岗位,请家里的弟弟及家人照顾生病的母亲。因为心中他始终有个信念,舍小家顾大局!
作为一名普通劳动者,宋现生深知个人的力量是微不足道的,只有融入集体,团结一致才能共同完成时代赋予他们的使命。今年是他守护泰山邮路的第26个年头,这么多年来,他认为只是在自己的岗位上做好了应做的工作,党和国家、人民却给了他如此崇高的荣誉。各级领导对他工作的肯定,人民群众对他的信任和鼓励,都成为他坚守的信念。投递员的工作尽管平凡,但是他们用坚定的信仰和不懈的坚持连接着千家万户;尽管普通,但是他们用火一样的热情、用辛勤的劳动和汗水传递着爱和希望。
在26年的投递生涯中,他荣获过“山东省道德模范”、“山东省富民兴鲁劳动奖章”、“感动泰安十大人物”等称号,2013年获得“全国五一劳动奖章”荣誉称号。2015-2017年连续三年被评为“泰安邮政优秀共产党员”。2018年,获得“山东省劳动模范”荣誉称号。2020年获得“全国劳动模范”的荣誉称号。
宋现生说:“无论道路多么艰险,只要客户在,邮件就会送达;只要邮路在,这抹邮政绿就不会停歇,‘泰山鸿雁’就会在山顶盘桓。”
115号
步班邮路:孙吉刚
“身上背的不只是邮包,更是责任”
“在复兴号高铁每小时跑过350公里的今天,在鲁中南山区的深处,一位邮政投递员默默坚守16年。他用双脚丈量着每一座山的高度,用行动践行着“人民邮政为人民”的宗旨。16年,近20万公里,一个人的长征,一段邮政史上的传奇。
一个人的“长征”孙吉刚是青州市邮政分公司杨集邮政支局的投递员,自2005年参加邮政工作第一天起,至今一直在素有“青州小西藏”之称的青州西南山区杨集管区从事投递工作。
杨集邮政支局是青州市分公司最偏远的山区支局,距离青州市区45公里,服务于周围31个自然村,2000多人口。这里有南北方向和西南方向两个投递段,南段邮路全程43公里,尚可骑摩托车投递;西段邮路全程34公里,服务13个自然村,只能步行,是一条步班邮路。说是邮路,其实就是山上踩出的20厘米左右铺满枯黄的野草荆棘的羊肠小道,越往上走,山路越陡,每迈一步都得跨上二三十厘米高的石头,地理条件相当恶劣。平日里,村里人即使是到离青州城百余里的杨集,也要走五公里多山路,没有要紧的事,村民一般不下山。就在这条邮路上,孙吉刚已经走了整整16个年头。
“索命崖”的“救命符”邮路沿途海拔700米以上的山峰有28座,西天门、索命崖、阎王鼻子……这些山峰的名字听着就让人害怕。山路在荒草和怪石之间时隐时现,最宽处不过1米,最窄处只容一人行走,路的一侧是张牙舞爪的峭壁,一侧是深不见底的悬崖,看着令人头晕目眩,山路两边的悬崖上时不时地有碎石头掉下来,还得及时躲避。
每次孙吉刚攀岩、绕石,登上800多米高的“索命崖”时,都得使出浑身解数,气喘吁吁。侧目往下看时,山峭沟深,令人头晕目眩,在宽不足一米的山路两旁,隔不远就有根小布栓在大荆条上。这小布是他的路标,也是他的“救命符”。冬季大雪封山,白茫茫一片,分不清哪是沟,哪是路,他就是用这种办法来辨别。踏雪行进时,如不慎脚一打滑,就有摔下悬崖的危险。从半山腰的杨集庵村再翻过三个山头才能到洞顶村,山上寒风刺骨,而且越往山顶风越大,有些积雪被吹到山路上,深的地方要没过膝盖,经常是身上冒着汗,鼻子耳朵却冻得发紫,等回到支局时两条裤腿早已冻成了冰块……
冬天下雪虽然难走,但是邮件还不会被淋湿,最怕的是夏天的阴雨连绵,为了邮件不被淋湿,孙吉刚先用塑料袋把报纸、信件包好,再穿上雨衣才能出发。夏天急雨来时,光秃秃的山上无处躲避,有时全身都被淋透了,但是他也要抱紧邮包,不让雨水打湿一张报纸,一封信件。时常的被大雨淋病了,也就落下个腰痛病,现在一到阴天,腰腿就隐隐作痛。走这条邮路也很寂寞,很孤独,半天也遇不上一个人。寥寥可数的几株不知年轮的老柿树、杏树、软枣树,算是他的天然知己。孙吉刚常拄着一根木棍,为助力、为壮胆,也为提防山中野兽的攻击。多年的山区投递工作,他养成了疾走的习惯,天气再冷也不穿大衣,穿大衣走不快,因为走慢了到晚上回不到支局。
有一年腊月二十八,山上下了二十多厘米的大雪,支局收到了一张1000元的汇款单,看附言是寄给离支局十几里地的井子峪村一位老人的过年费,他二话没说,拿着汇款单和这1000块钱,爬过大山送到了老人手中,看到老人接到汇款时激动感激的眼神,再多的苦再多的累都不算什么。
“他就是我们的亲儿子”16年来,不管遇到风寒交迫的天气,还是自己感冒发烧不舒服,孙吉刚都从未间断过投递服务。孙吉刚说“这几年来,支撑我走下去的就是乡亲们收到邮件时的快乐。因为我深深知道,一份份邮件寄托了山里人和山外人的思念和希望,因此几年来,不管什么天气,什么时间,我都准时将信件送到用户手里,从未耽误过。”
山上交通不便,且山民普遍年纪较大,因此孙吉刚每次送邮件、送报纸,都有人托他办理交电话费、寄信、寄包裹等事项,虽然不是分内的事,但乡亲们都信得过他,他也决不推脱,尽可能地为村民服务。除此之外,孙吉刚还主动帮助村民捎带针线、药片、肥皂和一些生产生活用品,给不识字的老人读信、读报,尽他所能地为山民提供方便。邮路上的村民都和他很熟,看见他,老远就热情打招呼:“家里坐坐吧,暖和暖和!”“过来喝点水吧!”……
在送邮件的同时,孙吉刚经常带着自费购买的洗衣粉、脸盆、食用盐等生活用品来到位于大山深处的杨集庵村彭先收、邱家峪村董如德等老人家中看望他们,了解他们的生活近况,询问有啥需要帮忙的,把邮政人的爱心传递给这些老人们,老人们见到他都很亲,把他当亲生儿子看待。彭大爷已经80多岁了,他和老伴都有腰椎病,老人心地善良,不愿给别人添麻烦。年前下山赶集买菜,要早起赶路,腿脚又不好,等走到集上时不知道要摔上几个跟头,买完菜自己扛着往家走就更费劲了,等回到家天也快黑了。有时家里没水了,他要到后山去提水,每次只能提一小壶水。孙吉刚到他家的时候,总是先看看水缸里还有多少水,要是没有了,就先去给他挑满水缸。一年春节前下了场大雪,路滑难走,一天,彭大爷给孙吉刚打电话说他家里没有面粉了,要孙吉刚帮他带两袋,孙吉刚一听,二话没说,赶紧去买了两袋面粉给老人送上去……
有时,遇到村民们不在家,投递一个邮件要跑上好几趟。有时村里一个人都没有,都上山干活去了,有的去采草药,有的去砍柴火,很难找到人。有次遇到一个急件,头一天去家里没人,第二天去还是没人,孙吉刚只能在门口等他们回来,他知道他们干活每隔一段时间会回家一次,结果等了一个多小时,终于让孙吉刚等到了。
随着经济的发展,大批年轻人外出打工,留在家里的多是老人。每当孙吉刚从他们的家门前走过,总能从老人家那饱经风霜的脸庞里看到久违的喜悦,孙吉刚也必然和他们拉拉家常,问一下生活的情况,很多时候,当孙吉刚从远处走上来的时候,远远地就听到他们喊他的名字。自己家里有什么事情也都愿意让他代办,从他们纯朴的眼神里看到的是对邮政投递员满满的信任。
小山村的“绿色希望”近年来,互联网的春风也吹进了大山深处,给小山村带来了新的生机,乡亲们对党和国家的政策了解的更多更快了,年轻一代更是互联网的受益者,偏僻的小山村已不再是与世隔绝的“世外桃园”,网购风也吹进了小山村。“迅速、准确、安全、方便”是邮政的服务宗旨,面对崎岖的山路和方圆几十公里的投递段道,孙吉刚没有松懈的机会,只有加快脚步的动力。一次,泰和山的一个客户来了一个大箱子,他把箱子带到山下,扛起来就往山上送,当他气喘吁吁,满头大汗地把包裹送到客户手中时,客户也给他泡好茶,让他坐下歇歇脚,但是还有好多客户在跷首期盼他们的邮件,他没有停留的理由,必需按时把所有小包都安全送到每一个乡亲们的手中后,他才能够放心擦一把汗、喘一口气!
现在也有村民开始尝试把山里的天然绿色特产卖到了网上,通过邮政小包和快递销到全国各地,连接大山和大都市的,正是“互联网+邮政”这座信息流和实物流搭建成的“致富之桥”。通过这座桥,也引来了越来越多的外地来游客,大山里清新的空气、秀丽的风景、甘甜的泉水让每一个人都流连忘返,旅游服务渐渐成了本地新的增长点,邮政也为这里的社区服务中心、泰和旅游公司提供了有力的支撑,每年为他们投递的邮件就达上千件。
随着孙吉刚事迹的广泛报道,潍坊春雨义工的志愿者也来了,他们找到孙吉刚了解村民的情况,准备建立几个爱心诊所,孙吉刚非常积极地为他们当向导,向村民们作介绍,经过一番筹划选址,终于在邱家峪和杨集庵建成了“春雨义工爱心诊所”,志愿者们定期来这里为村中老人检查血压、血糖等,还送上许多药品,孙吉刚也在投递路上为他们提供力所能及的帮助,也成了一名实实在在的义工!
“荣誉是鼓励,也是责任”孙吉刚每周步班邮路102公里,摩托车邮路129公里,每年行程1.2万公里,投递4000多个邮件、6万多份报刊。16年来,累计邮路行程19万多公里,累计投递报刊达90余万份、邮件6万余件,没有延误一件邮件。
由于工作出色,和孙吉刚名字连在一起的是一连串的荣誉:“山东省五一劳动奖章”“潍坊市劳动模范”“潍坊好人”“青州市第四届道德模范”“青州市劳动模范”、青州市“我身边的好人”“青州市十大杰出职工”、全市邮政“优秀投递员”和“先进生产者”……中央人民广播电台,《齐鲁晚报》《大众日报》《潍坊日报》《潍坊晚报》,山东电视台、潍坊电视台等多家媒体分别对孙吉刚的事迹做了专题报道。但他自己说,他做得还远远不够,而且这都是应该做的,人民邮政就应该为人民服务,再多的苦和累都不算什么。
孙吉刚同志坚守“迅速、准确、安全、方便”的邮政服务宗旨,视邮件如生命,面对崎岖的山路和方圆几十公里的投递段道,他没有松懈,十数年如一日的坚持做好投递服务。用他自己的话说,就是:“我身上背的,不只是绿色的邮包,更是邮政普遍服务的责任”。
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